Pike Luck-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা – কেন এই নীতি দরকার?

যখন আপনি Pike Luck-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী – সেটা পরিষ্কার করে বলে।

অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলো প্রায়ই এতটা জটিল ভাষায় গোপনীয়তা নীতি লেখে যে সাধারণ মানুষ বুঝতেই পারেন না। Pike Luck-এ আমরা সেটা করি না। এখানে সহজ বাংলায় প্রতিটি বিষয় বলা হয়েছে যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

Pike Luck শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। এক্ষেত্রে দুই ধরনের তথ্য আসে:

সরাসরি দেওয়া তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• Nagad বা bKash অ্যাকাউন্টের নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা যাচাইয়ে)।
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন – এই ধরনের ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত আছে)।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। Pike Luck তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নীতি মেনে চলে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় Nagad বা bKash-এর গেটওয়ে সিস্টেমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় – তবে সেটা শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য, অন্য কোনো কাজে ব্যবহারের জন্য নয়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Pike Luck-এর সবচেয়ে কঠোর নিয়মগুলোর একটি হলো তথ্য শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

তথ্য শেয়ার হতে পারে কেবলমাত্র এই পরিস্থিতিগুলোতে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: Nagad ও bKash-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার হয়।
• জালিয়াতি তদন্ত: সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে হতে পারে।
• আপনার অনুমতিতে: আপনি নিজে অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Pike Luck তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য সংরক্ষণের বিস্তারিত:

• সব ডেটা ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ চলে।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার পর তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয় (আইনগত কারণে প্রয়োজন না হলে), তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• কর্মীরা শুধু প্রয়োজন হলেই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান – সবাই সব তথ্য দেখতে পান না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আইনগত সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Pike Luck প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এটা বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা বা থিম)।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই)।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Pike Luck-এ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত সীমাবদ্ধতা সহ)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।

নাবালক ব্যবহারকারী ও পারিবারিক সুরক্ষা

Pike Luck কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। এই নীতি আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে মানি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• পরিবারের কেউ ভুলবশত নাবালকের অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেলে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ রইল।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি:

• ছোট পরিবর্তন: এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন (তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য বদলালে): সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]